Algemene voorwaarden

ND: 7290

Lange Haeg 92, 3853 EJ Ermelo-NL

Tel.: 06-1300 90 79

HjcB-Beveiliging staat garant voor een professionele werkwijze. Deze werkwijze komt overeen met de Wet particuliere beveiligingsorganisaties en recherchebureaus (Wpbr) en de AVG-gedragscode.

Algemeen
1. Deze voorwaarden gelden voor iedere overeenkomst tussen HjcB-Beveiliging en opdrachtgever waarop HjcB-Beveiliging deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2. Een overeenkomst komt tot stand nadat opdrachtgever en HjcB-Beveiliging schriftelijk de aard van werkzaamheden duidelijk hebben vastgelegd en door beide partijen zijn ondertekend.
3. Is er sprake van een situatie die een goede uitvoering van de werkzaamheden negatief kan beïnvloeden dan dient de betreffende partij dit onmiddellijk aan de wederpartij door te geven. Beide partijen zijn verantwoordelijk voor het doorgeven of achterhouden van belangrijke informatie aan de wederpartij.
4. HjcB-Beveiliging heeft toestemming van het Ministerie van Veiligheid en Justitie met vergunning ND nummer: 7290.
Diensten
1. HjcB-Beveiliging staat ervoor in dat de door hem verrichte werkzaamheden beantwoorden aan de overeenkomst, dat de werkzaamheden worden uitgevoerd naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming is met de eisen van goed en zorgvuldig vakmanschap én met gebruikmaking van wettelijk toegestane middelen volgens de Wpbr en gedragscode.
2. HjcB-Beveiliging licht de opdrachtgever in over de voortgang van de werkzaamheden, de in redelijkheid te verwachten resultaten en de mogelijke risico’s verbonden aan de werkzaamheden. Indien nodig, vraagt HjcB-Beveiliging de opdrachtgever naar aanvullende informatie die relevant is om de werkzaamheden goed uit te kunnen voeren.
3. HjcB-Beveiliging acht zich verplicht te werken volgens de geldende wet en regelgeving en stand der techniek, zoals deze onder andere zijn neerslag vindt in de ter zake geldende beroepscode.
4. HjcB-Beveiliging zal geen handelingen verrichten die buiten zijn beroepscompetenties vallen en in strijd is met de Wpbr en/of beroepscode.
5. HjcB-Beveiliging is gerechtigd om de werkzaamheden, ongeacht de reden, door gecertificeerde beveiligers te laten verrichten. HjcB-Beveiliging is eveneens gerechtigd om de opdracht uit te besteden aan een ander bedrijf die bevoegd is de werkzaamheden, zoals deze met de opdrachtgever is overeengekomen, te verrichten.
6. HjcB-Beveiliging is te allen tijde gerechtigd, ongeacht de reden, een opdracht te weigeren.
Afspraken en toegangsrecht
1. Het vestigingsadres van HjcB-Beveiliging wordt uitsluitend gebruikt als correspondentieadres en is derhalve niet toegankelijk voor bezoekers.
2. Uitsluitend bezoekers met een afspraak of van rechtswege mogen het kantoor op het bezoekadres betreden. HjcB-Beveiliging heeft te allen tijde het recht, zonder aanziens des persoons, de toegang tot het pand te weigeren, dan wel te sommeren het pand onmiddellijk te verlaten.
3. Bij verhindering voor een afspraak moet zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 24 uur voorafgaande aan de afspraak, aan HjcB-Beveiliging worden gemeld. Indien aan deze verplichting niet of niet tijdig wordt voldaan, mag HjcB-Beveiliging daarvoor de kosten -gelijk aan het uurtarief- in rekening brengen.
4. HjcB-Beveiliging zal overmacht, mits redelijk aantoonbaar, in acht nemen en deze niet in rekening brengen.
Overmacht omvat datgene wat de wet en jurisprudentie daarover zegt: “van overmacht is sprake als het gaat om abnormale en onvoorziene omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van degene die zich erop beroept en waarvan de gevolgen ondanks alle voorzorgsmaatregelen niet konden worden vermeden”.
Ambulant
1. Indien een afspraak bij de opdrachtgever thuis plaatsvindt dient de opdrachtgever zorg te dragen voor voldoende privacy om een discreet gesprek mogelijk te maken.
2. Indien niet wordt opengedaan en daardoor de afspraak niet kan plaats vinden, worden alle daaruit voortvloeiende kosten in rekening gebracht en volgt er een factuur die men binnen het wettelijk gestelde termijn van 30 dagen dient te voldoen.
Tarieven en betaling
1. Overeengekomen tarieven zijn exclusief 21% btw.
2. Een opdracht bestaat minimaal uit 4 x het uurtarief, ongeacht de duur van de opdracht.
3. Facturen dienen, mits anders schriftelijk is overeengekomen, binnen de wettelijke betalingstermijn van 30 dagen volledig te zijn voldaan.
4. Bij een opdracht kan HjcB-Beveiliging, zonder opgave van redenen, de opdrachtgever verplichten tot vooruitbetaling van de gehele factuur of een gedeelte daarvan.
Afwijkende tarieven
5. De reiskosten bedragen € 0,20 per gereden kilometer vice-versa. Onder deze kosten worden ook de reiskosten tussen het woonadres en het kantoor van HjcB-Beveiliging gerekend.
Persoonsgegevens & privacy
1. De opdrachtgever voorziet HjcB-Beveiliging van alle gegevens, welke voor HjcB-Beveiliging relevant zijn voor een goede beroepsuitoefening.
2. HjcB-Beveiliging neemt uitsluitend de voor de opdracht noodzakelijke gegevens op in een beveiligd geautomatiseerd systeem, en behandelt de vertrouwelijke gegevens van de opdrachtgever volgens de richtlijnen in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), te vinden in artikel 7 van deze AV en in de privacyverklaring op deze website.
3. HjcB-Beveiliging zal gegevens van de opdrachtgever uitsluitend gebruiken binnen de eigen organisatie.
Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)
1. HjcB-Beveiliging verplicht zich, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), tot geheimhouding van het persoonlijk dossier en alle vertrouwelijke informatie die de opdrachtgever aan HjcB-Beveiliging heeft versterkt. Alle informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de opdrachtgever is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
2. HjcB-Beveiliging gebruikt de gegevens van de opdrachtgever alleen voor:
– Het verzetten van afspraken, informatie die voor de opdrachtgever van belang kan zijn, informatief of financieel.
– persoonlijk contact.
– het versturen van facturen.
3. HjcB-Beveiliging gebruikt de gegevens van de opdrachtgever beslist niet voor:
– verkoop van adresgegevens aan derden.
– het versturen van spam
4. HjcB-Beveiliging draagt er zorg voor dat:
– gegevens zorgvuldig, strikt vertrouwelijk en in een beveiligde omgeving bewaard worden.
– gegevens, na het laatste contact, doch binnen de wettelijke kaders met de opdrachtgever vernietigd worden.
5. De eigenaar of een daarvoor aangesteld en bevoegd leidinggevende van HjcB-Beveiliging zijn de enige personen die de gegevens van de opdracht/opdrachtgever kunnen inzien en gebruiken.
6. HjcB-Beveiliging zal nimmer zonder toestemming van de opdrachtgever gegevens openbaar maken of aan derden verstrekken.
7. De geheimhouding vervalt indien, en uitsluitend op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, HjcB-Beveiliging verplicht is de vertrouwelijke informatie aan de daarvoor bevoegde personen of instanties te verstrekken.
Aansprakelijkheid
1. HjcB-Beveiliging is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan door onjuiste en/of onvolledige verstrekte informatie door de opdrachtgever.
2. HjcB-Beveiliging is niet aansprakelijk voor beschadiging of vermissing van persoonlijke eigendommen die voortvloeien uit calamiteiten.
3. HjcB-Beveiliging is tegenover de opdrachtgever alleen dan aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming die aan HjcB-Beveiliging of een persoon in zijn dienst dan wel stagiaire is toe te rekenen. De Bedrijfsaansprakelijkheid bedraagt, in geval van verwijtbaar (letsel)schade, ten hoogste € 2.200.000,00 per gebeurtenis.
4. De opdrachtgever is tegenover HjcB-Beveiliging aansprakelijk voor door HjcB-Beveiliging geleden schade die door een aan de opdrachtgever toerekenbare tekortkoming is veroorzaakt.
Klachten
1. Indien de opdrachtgever een klacht heeft over de dienstverlening van HjcB-Beveiliging dan wel een klacht heeft over, of ten gevolge van, een uitgevoerde opdracht, moet de opdrachtgever zo spoedig mogelijk contact met HjcB-Beveiliging opnemen, zodat deze adequaat kan handelen om de klacht te verhelpen of de uitvoering te wijzigen. Te lang wachten met de klacht kan nadelige gevolgen hebben voor de bewijspositie van de opdrachtgever.
2. HjcB-Beveiliging dient klachten afdoende te onderzoeken. HjcB-Beveiliging zal eventuele tekortkomingen zo mogelijk herstellen binnen een redelijke termijn, tenzij zulks in verband met de omstandigheden in redelijkheid niet van hem kan worden gevergd.
3. HjcB-Beveiliging zal binnen 6 weken een onderbouwd oordeel geven over de klacht. Dit is de visie van HjcB-Beveiliging op de klacht, welke beslissingen er zijn genomen en welke maatregelen er naar aanleiding van de klacht worden getroffen.
4. Deze termijn van 6 weken mag eenmaal worden verlengd met 4 weken. HjcB-Beveiliging brengt de opdrachtgever daarvan op de hoogte, met onderbouwing van de reden.
5. Alleen wanneer de opdrachtgever en HjcB-Beveiliging het hierover eens zijn, is er nog een verlenging mogelijk, bijvoorbeeld als er is afgesproken een bemiddelingstraject (mediation) te volgen.
Geschillenregeling
1. HjcB-Beveiliging hanteert een klachtenregeling die voldoet aan de Wet.
Beschadiging en diefstal
1. HjcB-Beveiliging heeft het recht van de opdrachtgever een schadevergoeding te eisen indien tijdens de werkzaamheden meubilair, apparatuur of andere eigendommen van HjcB-Beveiliging, verwijtbaar beschadigt of kwijt zijn geraakt.
2. HjcB-Beveiliging meldt diefstal van eigendommen altijd en zonder enige uitzondering bij de politie.
Recht
1. Op elke overeenkomst tussen HjcB-Beveiliging en de opdrachtgever is, voor zover deze algemene voorwaarden niet voorziet, het Nederlandse recht van toepassing. In geval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend.
2. Uitsluitend de rechter van de arrondissementsrechtbank waar HjcB-Beveiliging onder valt, de advocaten van beide partijen en een officiële geschilleninstantie is bevoegd om van geschillen kennis te nemen. Ook hier geldt, i.v.m. eventuele imagoschade strikte geheimhouding door beide partijen.
Slotbepaling
1. Van toepassing is steeds de laatste versie zoals die gold ten tijde van de totstandkoming van de overeenkomst. De laatste versie staat altijd ter inzage op de website van HjcB-Beveiliging : www.HjcB-Beveiliging.nl/av/

Laatste aanpassing op 01-09-2022